Задачи:
— Быстро обрабатывать и квалифицировать входящие заявки с сайта и из соцсетей.
— Основная работа идёт в чатах.
— Отвечать клиентам не дольше чем за 15 минут.
— Передавать квалифицированные заявки менеджерам по продажам.
— Подменять менеджеров в их выходные и вести продажу по всем этапам.
— Проводить первичные консультации по выбору учебного заведения, программы и пакета услуг.
— Работать с возвратами: связываться с клиентами, отрабатывать возражения и передавать информацию руководству.
— Выполнять административные задачи от руководителя.
— Фиксировать все этапы сделки в Битрикс24.
— Холодных звонков нет: все заявки приходят из маркетинга.
Требования:
— Опыт B2C-продаж или работы в клиентском сервисе от 1 года.
— Опыт в EdTech, недвижимости или смежных сферах станет преимуществом.
— Грамотная устная и письменная речь.
— Умение работать по скриптам и регламентам.
— Опыт работы в CRM.
— Высокая скорость работы и быстрая реакция в переписке.
— Навык работы с возражениями и настойчивость.
— Ответственность и клиентоориентированность.
— Готовность к графику 2/2 по московскому времени.
Условия:
— Полностью удалённая работа из любого региона.
— График 2/2, с 09:00 до 20:00–21:00 по Москве.
— Только входящие тёплые заявки, без холодных звонков.
— Оплачиваемое обучение и адаптация.
— Скрипты и регламенты предоставляет компания.
— Возможность перейти в менеджеры по продажам с доходом от 101 000 ₽: вы уже будете знать продукт и процессы.
— Карьерный рост: почти все руководители в компании выросли внутри.
— Фиксированная часть — 30 000 ₽.
— Бонус — до 20 000 ₽ за выполнение KPI: скорость ответа клиентам и качество обработки сделок.
— Доход при выполнении KPI — 50 000 ₽ в месяц.
— Показатели понятные и выполнимые.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
УдалённоTampa, United States; Applicants must live within 90 minutes of the posted metropolitan area associated with this role and able to travel around 3–4-hour radius of where they live; No relocation reimbursement is offered
Сейчас в каталоге 13 015 вакансий по этому направлению, удалённо можно работать в 31%.
Зарплата в этой вакансии, 50 000 ₽ в месяц, на 44% ниже медианы по направлению (90 000 ₽). У половины вакансий от 65 900 ₽ до 120 000 ₽ (вакансий с вилкой: 2 921).
Навыки этой вакансии, которые чаще всего просят по направлению: Crm (5%), Bitrix24 (1%). В скобках доля вакансий направления.
Автоотклики